三明治谈话法沟通技巧

2021-05-13


三明治谈话法,就是先肯定对方,赞美对方,让对方心里美滋滋。在对方不那么抵触的情况下,开始批评,开始否定,指出对方的错误、缺点和不足,并给出改进的建议。最后,在谈话即将结束时,给对方适当的鼓励和安慰。

三明治谈话法

用公式表达就是:(肯定、赞美)+(否定、批评)+(鼓励、安慰)

这个公式由3部分组成,真正想要表达的重点是在中间的一部分。就像西方的经典食品三明治那样,有三层,最重要最好吃的是中间那一层。所以叫三明治谈话法。

喜欢受到肯定和赞美,不喜欢受到否定和批评,这是人的天性,任何人都这样。有时候,因为实际需要,不得不要否定、批评别人。为了降低对方不舒服、不愉快的感受,就先肯定赞美,再批评指正,最后鼓励安慰,换种说法就是先给对方一颗甜枣吃,然后扇对方一巴掌,最后再给一颗甜枣吃。这样对方就更容易接受你的意见,不会产生抵触情绪。

这个说话技巧主要适用于长辈教训晚辈、父母教育子女、老师教育学生、领导教训下属;也适用于给朋友提出意见和建议。